Facebook fait partie des plus célèbres réseaux sociaux dans le monde. En effet, la plateforme compte à son actif pratiquement 3 milliards d’utilisateurs, ce qui constitue un vrai record. Certains utilisateurs du réseau sont cependant confrontés à des problèmes pour accéder à leur compte. Cet article a pour but de guider ces personnes afin qu’ils puissent résoudre leur problème de connexion à leur compte.
Plan de l'article
Problèmes de connexion Facebook
Les problèmes de connexion à Facebook sont ceux qui sont généralement liés à votre adresse e-mail ou votre téléphone. Ils peuvent aussi survenir en raison d’un mauvais nom d’utilisateur lié au compte. Pour ce type de situation, le réseau social recommande deux possibilités pour tenter de se connecter à Facebook.
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Accédez à la page « Trouver mon compte »
À l’aide d’un navigateur sur votre PC ou votre téléphone portable, vous pouvez accéder à la page « Trouver mon compte ». Vous pouvez également rechercher le compte que vous souhaitez récupérer par nom, e-mail ou numéro de téléphone. À partir de là, suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Utilisez le compte d’un ami ou d’un membre de la famille
Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion sur Facebook, vous pouvez utiliser le profil d’un ami ou d’un proche. Ne vous inquiétez pas, vos coordonnées ne seront pas falsifiées. L’ensemble de la procédure ne nécessite que la saisie de votre profil.
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Vous devrez d’abord vous connecter à Facebook puis allez sur votre profil. Cliquez ensuite sur l’icône des trois points sous la photo de couverture et sélectionnez « Obtenir de l’aide ou signaler ». Choisissez l’option « Autre chose » et cliquez sur « Suivant ». Enfin, sélectionnez l’option « Récupérer ce compte » ensuite, suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.
Problèmes de mot de passe Facebook
En plus des problèmes de connexion, vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter à Facebook. Cela se produit lorsque vous utilisez un mot de passe incorrect. En fonction du nombre de tentatives infructueuses, votre accès peut être temporairement bloqué.
Il n’y a pas vraiment de secret à ce niveau. Il vous suffit de changer votre mot de passe Facebook ou d’utiliser les fonctions de votre navigateur pour le récupérer. Si le problème persiste, une autre option consiste à récupérer le mot de passe Facebook en réinitialisant la séquence d’accès.
Messages d’erreur Facebook
Des messages d’erreur sont susceptibles d’apparaître lorsque vous essayez de vous connecter à Facebook. Cela peut arriver si votre compte est désactivé ou en cas de problèmes techniques sur les serveurs du réseau social.
Message de compte désactivé
Si votre compte a été désactivé, dès que vous accèderez au site, un message apparaitra pour vous en informer. La désactivation du compte survient lorsque vous avez enfreint les conditions d’utilisations du site, à savoir :
- Publier du contenu inapproprié ;
- Utilisez un faux nom ;
- Usurper l’identité d’une autre personne ;
- adopter un comportement qui n’est pas : autorisé sur Facebook ;
- Entrer en contact avec d’autres personnes à des fins de harcèlement ou d’autres comportements interdits.
Il existe des cas où la désactivation du compte peut se produire par erreur. Si c’est le cas, vous pouvez demander une analyse et faire une réclamation. Vous serez alors : emmené à remplir un formulaire et fournir vos informations de connexion.
Message d’entretien
Il arrive que Facebook soit : confronté à des périodes d’instabilité qui affectent l’ensemble de la base d’utilisateurs du réseau social. Il peut s’agir d’une baisse brutale d’accès aux serveurs de l’entreprise, d’une maintenance des fonctions ou d’autres problèmes techniques.
Lorsque Facebook tombe en panne, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre qu’attendre. Vous pouvez consulter des sites comme Downdetector et vérifier la disponibilité du service. Cependant, lorsque le problème vient de Facebook lui-même, la meilleure chose à faire est d’attendre.
