MonPortailSecuritas et l’application Securitas MyConnect ne couvrent pas le même périmètre fonctionnel. Confondre les deux est la première source de blocage lors de l’installation sur Android ou iOS. Le portail web reste l’environnement RH complet (planning, documents administratifs, accès au coffre-fort de paie), tandis que MyConnect offre une lecture partielle des données, centrée sur la consultation rapide de planning et les notifications de mission.
Securitas MyConnect sur Android et iOS : ce que l’appli couvre vraiment
L’application Securitas MyConnect, disponible sur Google Play et l’App Store, ne remplace pas MonPortailSecuritas. Elle en constitue une porte d’entrée mobile allégée. Les fonctions accessibles depuis l’appli se limitent à la consultation du planning, aux notifications de changement de mission et à quelques raccourcis vers les ressources internes.
Pour télécharger un bulletin de paie ou accéder au Securitas Learning Hub, l’appli redirige vers le navigateur du téléphone. Nous observons que cette bascule entre environnement natif et navigateur web génère la majorité des erreurs de session signalées par les collaborateurs.
Prérequis techniques avant installation
- Un identifiant Securitas actif, transmis par le service RH à l’embauche. Sans ce matricule, aucune authentification n’aboutit, ni sur l’appli ni sur le portail web.
- L’application Microsoft Authenticator (ou un équivalent TOTP compatible) déjà configurée sur le même téléphone. L’authentification à deux facteurs est obligatoire depuis la généralisation du protocole MFA chez Securitas.
- Une version d’Android 10 minimum ou d’iOS 15 minimum. Les versions antérieures provoquent des plantages au lancement de MyConnect.
Si votre téléphone remplit ces conditions, l’installation proprement dite prend effectivement moins de deux minutes. Le temps perdu vient presque toujours d’un identifiant mal renseigné ou d’un Authenticator non appairé.
Installer MonPortailSecuritas sur mobile : procédure pas à pas
Recherchez « Securitas MyConnect » sur le store de votre appareil. Évitez les termes « Mon portail Securitas » dans la barre de recherche du store : l’appli n’apparaît pas sous ce nom. Plusieurs applications Securitas coexistent (Track & Trace, Connect pour la Belgique). Seule MyConnect correspond à l’espace collaborateur France.
Authentification initiale et appairage MFA
Au premier lancement, renseignez votre identifiant Securitas (format matricule) et le mot de passe temporaire fourni par les RH. L’écran suivant demande un code à six chiffres généré par Microsoft Authenticator.
Si Authenticator n’est pas encore lié à votre compte Securitas, un QR code s’affiche. Scannez-le depuis Authenticator pour créer l’appairage. Ce lien est unique par appareil : changer de téléphone implique de réinitialiser l’appairage MFA auprès du support IT Securitas.
Une fois le code validé, l’appli affiche le planning en cours. La session reste active plusieurs jours sur mobile, sauf déconnexion manuelle ou mise à jour de l’appli.
Coffre-fort numérique de paie : un accès distinct de MonPortailSecuritas
La rubrique « paie » visible dans MonPortailSecuritas crée une confusion fréquente. Les bulletins de salaire ne sont pas stockés sur le portail lui-même. Ils résident dans un coffre-fort numérique externe avec ses propres identifiants. Cliquer sur « consulter ma paie » depuis le portail ou l’appli mobile ouvre en réalité l’interface de l’opérateur du coffre-fort, dans le navigateur.
Ce passage d’un environnement à l’autre explique les déconnexions intempestives sur smartphone. Le navigateur mobile ne conserve pas toujours la session du coffre-fort lorsque l’utilisateur revient à MyConnect.
Accès aux bulletins après la fin du contrat
Un point que les guides d’installation rapide n’abordent pas : l’accès à MonPortailSecuritas est coupé dès la fin du contrat, mais le coffre-fort numérique reste accessible. Un ancien collaborateur peut donc récupérer ses fiches de paie plusieurs mois après son départ, à condition de se connecter directement à l’interface du coffre-fort (et non via le portail, désormais verrouillé).
Nous recommandons de noter l’URL et les identifiants du coffre-fort de paie indépendamment de ceux de MonPortailSecuritas, dès la première connexion.
Résoudre les blocages courants sur Android et iOS
La plupart des problèmes de connexion à MonPortailSecuritas sur mobile tombent dans trois catégories identifiables en quelques secondes.
- Code Authenticator refusé : vérifiez que l’heure du téléphone est synchronisée automatiquement. Un décalage de quelques secondes suffit à invalider un code TOTP.
- Mot de passe expiré : le portail impose un renouvellement périodique. Si la connexion échoue sur l’appli mais que vous n’avez reçu aucune notification d’expiration, tentez d’abord une connexion via le navigateur web sur PC pour déclencher la procédure de renouvellement.
- Appli qui plante au lancement : désinstallez puis réinstallez MyConnect. Sur Android, videz également le cache du Google Play Store avant de retélécharger. Sur iOS, un simple redémarrage de l’appareil suffit dans la plupart des cas.
Le support IT Securitas peut réinitialiser l’appairage MFA à distance. En cas de changement de téléphone, cette réinitialisation est la seule voie pour retrouver l’accès, car le QR code initial n’est plus valide.
Garder Microsoft Authenticator à jour sur son téléphone reste le geste préventif le plus efficace. Une version obsolète d’Authenticator génère des codes incompatibles avec le protocole MFA en vigueur chez Securitas, ce qui bloque toute connexion à MonPortailSecuritas sans message d’erreur explicite.
