Dans un marché où la concurrence augmente, il n’est pas rare que vos clients potentiels vous demandent de faire un geste commercial sur la taille de votre offre.
C’ est à vous de le faire ou non. Cependant, si vous voulez faire un geste pour créer la signature du devis, vous n’avez pas besoin de le faire de toute façon.
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Qu’ est-ce qu’un geste commercial ? Comment l’appliquez-vous à l’offre ? Quels paramètres devrait-on prendre en ce qui concerne le client qui les demande ?
Nous vous donnerons les conseils et les techniques pour aider le client à prendre une décision et l’encourager à signer un devis . Nous verrons également quels types de gestes commerciaux vous pouvez offrir aux clients et ceux que vous devriez éviter.
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Plan de l'article
Qu’ est-ce qu’un geste commercial ?
Il n’est pas rare d’entendre cette expression dans le monde de la construction et de la construction. Mais savez-vous ce que c’est vraiment signifie ?
En fait, un geste commercial est un rabais, un rabais sur une partie de l’offre. Cela peut couvrir n’importe quel élément de l’offre ou son intégralité. L’objectif est de supprimer certains coûts afin de réduire la charge de travail globale .
Les gestes commerciaux font partie des techniques marketing conçues pour transformer le prospect en client. Un geste commercial bien pensé peut vous aider à amener le client à décider de vous d’effectuer son travail .
Un geste commercial peut également conduire à une réduction pour une option supplémentaire ou même à l’un des éléments du projet.
Le bon geste professionnel peut vous aider à signer un client . Mais faites attention à son utilisation. Dans certains cas, un mauvais geste commercial peut vous faire perdre une vente parce que vous avez confiance du client. En fait, le geste commercial que vous proposez peut ne pas être adapté à la situation.
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A quel prix un geste commercial devrait-il être fait en tant qu’offre ?
Pour savoir quel coût vous faites un geste commercial, vous devez peser les avantages et les inconvénients de chaque position potentiellement affectée :
- Le matériel
- La main-d’œuvre
- Frais de déplacement
En ce qui concerne le matériel, tout dépend de la façon dont vous chiffrez cette partie. Certains artisans excluent déjà toute marge pour les matériaux.
Impossible dans ce cas, pour faire un geste commercial, et si vous fixez un tarif pour le travail à côté de celui-ci correspond déjà à la réalité du marché, vous êtes déjà très compétitif.
Pour ceux qui pratiquent les marges, vous pouvez les réviser à la baisse. Cette partie pour réduire les marges matérielles est utile, surtout si vous êtes dans une situation où votre statut d’entreprise vous permet de déduire vos dépenses (et donc le matériel acheté) de vos ventes.
Dans le cas d’un auto-entrepreneur qui ne peut pas déduire les matériaux de ses charges, la taille sur les bords est plus sensible.
L’ article suivant fournit plus de conseils sur le choix d’un statut d’entreprise si vous êtes un artisan.
Au niveau de la main-d’œuvre, encore une fois, tout dépend de votre situation. Si vous travaillez seul, peut-être que vous pouvez faire un geste. Si vous avez des travailleurs à charge , il est difficile de réduire le coût de ce poste de dépense.
Les frais de déplacement font partie des éléments simples dans lesquels vous pouvez faire un geste. C’est à vous de voir si vous pouvez réduire ces coûts sur l’offre (voir Suppression).
Les positions sur lesquelles vous ne pouvez pas faire des affaires sont également de savoir :
- TVA
- Aides au travail
En tant qu’artisan, vous n’êtes pas libre de fixer la TVA. La TVA ne peut pas être supprimée de votre annonce.
Cependant, si vous êtes un auto-entrepreneur, vous ne serez pas soumis à la TVA (avec la dernière mise à jour de ce statut, vous serez imposable après avoir dépassé une certaine limite de revenu au cours de l’année).
D’ autre part, ce statut ne vous permet pas de déduire vos achats de matériel et vos dépenses de vos ventes.
Pour les aides, vous n’avez aucun moyen de les utiliser pour changer ou augmenter. D’autre part, vous pouvez référencer des projets de travail afin que la personne puisse en bénéficier.
Attention, vous devez être un artisan RGE pour permettre aux individus de bénéficier de ce genre d’aide.
Les gestes commerciaux doivent être bien pensés. Demandez à votre client après une date limite d’étudier exactement ce que vous pouvez faire. Veuillez noter également que vous ne serez pas en mesure de prendre des engagements sans avoir un degré muté.
Ne mentez pas au client
Il est également important de se rappeler que vous devez être honnête et ne pas céder à la tentation de mentir.
Le moindre mensonge publicitaire ou mensonge sur l’offre peut se retourner contre vous. Par exemple, n’expliquez pas au client que vous supprimez la TVA lorsque vous êtes entrepreneur. Au contraire, expliquez que grâce à votre statut, vous n’avez pas de Calculez la taxe de vente.
Attention, les clients sont très connectés aujourd’hui et n’hésiteront pas à vérifier les informations que vous lui donnerez.
Que dois-je faire si un client demande un geste professionnel ?
C’ est la grande question pour tout débutant, et parfois même confirmé entrepreneur. Doit-on accepter dès le début de faire un geste commercial pour obtenir une signature ? Au contraire, devrions-nous refuser parce que cela dévalorise votre travail et votre professionnalisme ? Ou devrions-nous négocier au risque de perdre le client potentiel ?
En France, il est courant que votre client vous demande un geste commercial. Par conséquent, vous devez être interrompu de cette pratique et savoir à quoi répondre lorsqu’un client vous le demande.
Acceptez de faire un geste sur le montant de l’offre
Vous avez choisi d’accepter un pour faire un geste sur le montant de l’offre. Néanmoins, il doit être notifié au client.
Spécifiez le type de geste et fournissez des détails sur les conséquences. N’hésitez pas à l’engagement du client.
Par exemple : « Je peux vous offrir un geste, mais vous devez me donner une réponse avant la fin de la journée » ou « J’accepte de faire un geste, mais vous devez comprendre que je vais passer moins de temps à cet objectif ».
Si vous faites comprendre au client que le geste a des conséquences, vous pouvez l’alerter que ce geste commercial n’est pas dans vos habitudes. Ils créent un climat de confiance.
De même, votre geste ne devrait pas être trop important, car cela peut causer de la confusion et soulever des doutes sur votre sérieux.
Suggérer de faire du travail supplémentaire sans frais supplémentaires
Si vous êtes tendu au niveau des prix, , vous pouvez proposer au client de demander un geste commercial pour effectuer des travaux supplémentaires complètement à vos frais.
Ils ont été embauchés pour effectuer l’électrification du jardin, suggèrent d’effectuer à leurs propres frais également l’électrification de l’entrée. Il vous coûtera seulement quelques mètres de câble supplémentaire et le client sera heureux.
proposition d’un petit supplément peut aider à signer un appel d’offres La .
Refuser de négocier votre offre
Vous pouvez également refuser de négocier vos prix. Vous êtes sûr de votre valeur et ne voulez pas en dévier.
Bien sûr, le client peut répondre de plusieurs façons : soit en acceptant le rejet et la signature de l’offre, soit en vous disant qu’il ne veut pas coopérer avec vous.
N’ hésitez pas à justifier votre position sans surpasser le client. Expliquez-lui que vous comprenez aussi sa position, mais que vous ne pouvez plus faire un effort.
Négociation de l’offre : les risques
La négociation de l’offre est une étape plus ou moins difficile, selon votre expérience et le client devant vous.
Montrez que votre enseignant prend le temps d’expliquer la valeur des choses qui rassurent le client sur la valeur de votre travail.
Le client ne sait généralement pas grand-chose sur le travail. Sa plus grande peur est d’avoir peur. Plus vous êtes dans la présentation de votre offre et le calcul des travaux, plus tôt il a tendance à accepter votre offre sans négociation.
Si vous proposez un geste à pousser pour la signature, justifiez et expliquez le geste que vous lui faites du bien. Le client se sentira apprécié si vous prenez le temps de lui parler et de lui expliquer comment L’entreprise travaille.
Méfiez-vous trop de négociations. Ne retirez pas les choses. Si vous faites un geste, saisissez une date d’expiration dans votre annonce .
Après tout, rappelez-vous qu’il est préférable de refuser un chantier de construction que d’accepter de mauvaises négociations. Ne travaillez pas à perte. Vous ne postulerez pas pour ce que vous ferez, parce que vous manquez de motivation et vous créerez des tensions et des problèmes avec votre mensonge.
